| 내용 |
1. 출근시 유의사항
- 출근하기 전 복장과 용모를 단정하게 다듬습니까?
- 출근하기 전 오늘 회사에서 진행할 일의 순서를 머리속에 그립니까?
- 출근하는 것이 고통스럽고 짜증스럽지는 않습니까?
- 다람쥐 쳇바퀴 돌 듯이 허둥대면서 출근하지 않습니까?
- 출근부를 대신 찍게 하는 일은 없습니까?
- 출근시 만나는 사람마다 '안녕하십니까' '좋은 아침입니다' 라는 인사를 언제나 합니까?
- 출근시 버스나 지하철에서 흐트러진 옷매무새를 단정하게 합니까?
- 수염이 길거나 머리와 손이 불결하지는 않습니까?
- 어제의 과음으로 입이나 몸에서 불쾌한 냄새는 나지 않습니까?
- 너무 짙은 화장과 야한 복장으로 출근하지는 않습니까?
- 이유없이 지각하거나 조회에 불참하는 일은 없습니까?
- 여유있게 출근해서 동료, 상사들과 차를 마시며 대화를 나눕니까?
- 출근과 더불어 오늘 할 일에 대한 업무 스캐줄을 명확하게 합니까?
- 무단 결근을 하지는 않습니까?
- 피치못할 사정으로 결근이나 지각을 할 경우 업무시작 전까지 상사에게 보고합니까?
- 항상 휘장(뱃지)을 패용하고 있습니까?
2. 근무 중 유의사항
- 밝은 표정과 고운언어, 바른행동을 항상 염두에 두고 있습니까?
- 직장에서 동료나 상사와 마주칠 때 반드시 안부인사를 합니까?
- 지나치게 큰 소리로 웃거나 불필요한 잡담으로 옆사람에게 지장을 주지 않습니까?
- 근무시간 중에 습관적으로 중얼거리거나 콧노래를 부르는 경우는 없습니까?
- 대화할때나 회의중에 주위의 분위기나 상대방의 기분을 감안합니까?
- 대화중 상대방의 말을 끊거나 자신과 관계없는 일에 끼어들지는 않습니까?
- 맡은 업무를 신속하고 정확하게 처리합니까?
- 다리를 꼬고 앉거나 턱을 괸 채로 업무를 처리하지는 않습니까?
- 방문한 손님에게 '어서 오십시오', 어느 부서 누구를 찾아오셨습니까? 라는 인사를 공손히 합니까?
- 손님을 응대할 때 손을 턱에 받치는 등의 나쁜 자세로 회사의 이미지를 실추시키지는 않습니까?
- 오래 기다리는 고객에게 미안하다는 인사를 합니까?
- 고객이나 거래처와 통화를 할 때 언쟁을 하지는 않습니까?
- 손님이나 동료앞에서 필요이상으로 외래어를 많이 사용함으로써 우월감을 나타내려고 하지는 않습니까?
- 방문한 사람의 용모나 옷차림에 대해 고객응대 자세를 달리하고 있지는 않습니까?
- 대화할 때 '실례합니다, 미안합니다. 고맙습니다' 등의 표현을 자주 사용합니까?
- 상사의 지시나 고객과 손님의 요청 내용을 항상 재확인 합니까?
- 자신의 실수를 즉시 시정하고 인정합니까?
- 동료의 실수를 발견했을 때 이해해 주는 편입니까?
- 상대방이 화를 내면 자신도 덩달아 화를 내지는 않습니까?
- 호명을 받으면 '예' 하고 대답하면서 즉시 행동합니까?
- 각종 서류나 문서를 소중하게 취급합니까?
- 서류나 기안용지에 글씨를 정성스럽게 씁니까?
- 사적인 일로 전화를 오랫동안 사용하고 있지는 않습니까?
- 동료의 전화를 대신 받았을 때 잊지않고 그 뜻을 정확히 전달해 주고 있습니까?
- 전화기를 소중히 다루며 걸려온 전화는 벨이 울려온 즉시 받고 있습니까?
- 쓰레기나 휴지가 떨어져 있으면 먼저 줍습니까?
- 주위가 어지럽혀 있으면 직접 정돈합니까?
- 때와 장소에 상관없이 흡연하거나 껌을 씹지는 않습니까?
- 슬리퍼를 신은 채로 타 부서나 외부에 다닙니까?
- 실내에서 자주 뛰어다닙니까?
- 근무시간 중 신문, 잡지, 책 등을 읽고 있지는 않습니까?
- 식사시간, 근무교대시간을 정확하게 지킵니까?
- 아무런 양해나 에고도 없이 자리를 비우고 있지는 않습니까?
- 별명 등으로 동료직원이나 부하직원을 부르는 일은 없습니까?
- 자신보다 직급이 낮다고 무조건 반말을 사용하지는 않습니까?
- 내 일이 아니더라도 바쁜 동료를 보면 도와줍니까?
- 상사의 부름이나 질문에 항상 명랑하고 확신에 찬 어조로 대답합니까?
- 지시받은 사항에는 항상 보고를 합니까?
- 업무상 공과 사를 혼동하고 있지는 않습니까?
- 업무중에 소곤소곤 잡담하거나 큰소리로 떠들지는 않습니까?
- 자신이 맡은 업무에 대한 규정을 완전히 숙지하고 있습니까?
- 결단성과 책임감을 바탕으로 업무를 처리하고 있습니까?
- 개인적인 불만이나 감정을 직장의 업무와 연관시키지는 않습니까?
- 상사와 협의없이 임의대로 사무처리를 하지는 않습니까?
- 마음에 내키지 않는 일이라 해서 마냥 방치해 두지는 않습니까?
- 각종 문서를 잘 정리하고 보관합니까?
- 결근시 사무인계나 기타 연락은 철저히 하고 있습니까?
- 부하 직원에게 사사로운 일이나 심부름을 시키는 일은 없습니까?
- 부하 직원을 칭찬하는 데 인색하지는 않습니까?
- 자신의 일을 남에게 의지하여 처리하고 있지는 않습니까?
- 자신의 잘못을 남에게 전가시키려 하지는 않습니까?
- 상사로부터 주의를 받으면 반항심부터 갖지는 않습니까?
- 부하직원을 질식시키고 있지는 않습니까?
- 직장 밖에서 직장에 관한 이야기를 할 때 조심합니까?
- 외출(이석) 출장시에 행선지와 돌아올 시간을 보고합니까?
- 일할 의욕이 없거나 무기력하지는 않습니까?
- 거래처와 협력업체로부터 금품을 받은 적은 없습니까?
3.퇴근시 유의사항
- 잔무처리를 게을리 한 채로 퇴근하지는 않습니까?
- 인계사항을 정확히 재확인 하고 있습니까?
- 퇴근할 때 상사와 동료에게 정답게 작별인사를 합니까?
- 주변환경을 잘 정돈한 후 의자를 정위치에 놓고 퇴근합니까?
- 중요한 물건이나 기밀서류 등을 지정한 곳에 보관하고 퇴근합니까?
- 문단속이나 화기단속 등에도 세심하게 주의를 기울입니까?
- 특별한 이유도 없이 매일 야근하고 있지는 않습니까?
- 아무런 일이 없는 데도 사무실에 늦게까지 남아 방황하고 있지는 않습니까?
- 습관적으로 조퇴를 하지는 않습니까?
- 오후만 되면 퇴근에 대한 생각으로 맡은 일을 소홀히 하고 있지는 않습니까?
- 전화약속을 여러 곳에 해 둔 채 아무런 말없이 퇴근하고 있지는 않습니까?
- 업무에 대한 스트레스를 빙자하여 술자리를 강권하고 있지는 않습니까?
- 퇴근 후 술자리에서 회사나 상사, 동료, 부하직원에 대한 험담을 늘어놓지는 않습니까?
- 건강한 생활을 위해서 회사업무와 다른 취미생활을 한가지씩은 합니까?
- 정보에 뒤지지 않기 위해서나 정서적인 안정을 위해 서점이나 극장 등에도 발길을 돌립니까?
- 우월감에 빠진 나머지 회식이나 단합대회 등에 참석하지 않는 경우는 없습니까? |
